HỖ TRỢ ONLINE 24/7

Một trong những giá trị cốt lõi mà Airnano Việt Nam hướng đến đó chính là luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm trong cơ cấu tổ chức, trọng tâm trong quan điểm kinh doanh và chiến lược phát triển. Vì vậy, bên cạnh việc tập trung hoàn thiện hệ thống, Airnano Việt Nam còn chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ online 24/7 để SÁT CÁNH cùng khách hàng, đem đến cho khách hàng sự HÀI LÒNG và NHỮNG TRẢI NGHIỆM TỐT NHẤT trong quá trình sử dụng sản phẩm của công ty.

Sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, trình độ chuyên môn cao và đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm, quý khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm lựa chọn Airnano Việt Nam như là một địa chỉ lý tưởng để chăm sóc chiếc máy bay nông nghiệp của mình. Chúng tôi luôn nỗ lực từng ngày, trân trọng từng yêu cầu tiếp nhận của khách hàng để hoàn thành sứ mệnh “Phụng sự nền nông nghiệp Việt”.

Chính sách hỗ trợ 24/7

  • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 (kể cả ngày Lễ, Tết)
  • Điều động chuyên gia, chuyên viên công tác (đối với trường hợp cần hỗ trợ “nóng”)
  • Cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì và bảo dưỡng tối ưu.

Các kênh tiếp nhận hỗ trợ 24/7

Khách hàng có nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ qua các kênh tiếp nhận sau:

Nghiệp vụ hỗ trợ 24/7

  • Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ: Đến với dịch vụ hỗ trợ online 24/7, khách hàng sẽ được chuyên viên tư vấn, hỗ trợ mọi thông tin liên quan đến toàn bộ sản phẩm, dịch vụ của công ty cũng như được thông tin nhanh nhất về các chính sách và chương trình ưu đãi mới nhất.
  • Thực hiện các yêu cầu khẩn cấp: Khi đang vận hành máy bay nông nghiệp mà không may gặp phải sự cố, chỉ cần liên hệ với chúng tôi, quý khách sẽ được chuyên viên hỗ trợ nhanh chóng.
  • Giải quyết khiếu nại, lắng nghe góp ý: Để cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, những khiếu nại, góp của khách hàng sẽ được chuyên viên tiếp nhận và giải quyết trong thời gian ngắn nhất.

SỮA CHỮA, THAY THẾ LINH KIỆN NHANH

Không chỉ là địa chỉ cung cấp máy bay nông nghiệp uy tín hàng đầu Việt Nam, Airnano còn là đơn vị hàng đầu trong dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng trên toàn quốc. Với chúng tôi, chất lượng sản phẩm đảm bảo, giá thành hợp lý và thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo chính là kim chỉ nam hoạt động  của công ty.

Quy trình tiếp nhận sửa chữa và thay thế linh kiện

  • Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ khách hàng.
  • Bước 2: Kiểm tra, xác định nguyên nhân và mức độ hư hỏng của sản phẩm và đưa ra phương án sửa chữa thay thế phù hợp.
  • Bước 3: Thông báo tình trạng của sản phẩm, tư vấn và thống nhất phương án sửa chữa, thay thế tối ưu nhất với khách hàng.
  • Bước 4: Báo giá đến khách hàng.
  • Bước 5: Nếu khách hàng đồng ý với phương án và giá đã báo, chuyên viên tiến hành lập biểu phí, hẹn thời gian hoàn thành.
  • Bước 6: Chuyên viên kỹ thuật của công ty tiến hành sửa chữa và thay thế linh kiện phù hợp cho sản phẩm của khách hàng.
  • Bước 7: Chuyên viên test sản phẩm một lần nữa để đảm bảo kết quả chắc chắn nhất. Sau đó tiến hành nghiệm thu và bàn giao cho khách hàng.
  • Bước 8: Nhận phản hồi, góp ý từ khách hàng về dịch vụ để tiếp tục cải thiện, hoàn thiện.

Lợi ích khi lựa chọn dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện nhanh từ chúng tôi

  • Tiết kiệm thời gian:Với thế mạnh sẵn có về đội ngũ kỹ thuật lành nghề, dụng cụ, linh kiện sẵn có, chúng tôi đáp ứng mọi yêu cầu sửa chữa, thay mới, hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất. 

  • Tiết kiệm chi phí:

    Với lợi thế là đối tác chính ngạch của thương hiệu DJI, Airnano có thể nhập khẩu linh kiện chính hãng với giá thành rẻ nhất. Vì vậy, các linh kiện của chúng tôi luôn có giá tốt nhất thị trường. Ngoài ra, với trình độ chuyên môn cao, kỹ thuật lành nghề, kinh nghiệp, đội ngũ chuyên viên của công ty sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều chi phí.